公有停車場委外經營時，營運單位須依合約定期接受政府考核，設備妥善率、客訴處理時效等指標都是審查重點，若靠人工蒐集紀錄、計算數據與編寫報告，不僅費時，也容易因資料不完整而影響考核結果。
系統可自動採集設備運作狀態與客訴處理紀錄，依合約指標自動計算各項關鍵績效指標（KPI），並產出符合政府審查要求的季度與年度考核報告，讓績效表現清楚透明，營運單位能隨時掌握達標狀況，提前改善，從容面對每一次考核。
| 項目 | 功能與規格說明 |
|---|---|
| 數據自動採集 | 自動收集設備運作狀態、異常紀錄及客訴處理等營運數據 |
| KPI 自動統計 | 依合約指標公式自動計算各項績效數值，免人工整理 |
| 設備妥善率 | 依設備正常運作時間與故障紀錄，自動計算設備妥善率 |
| 客訴處理時效 | 記錄客訴受理至結案時間，自動統計處理時效與結案率 |
| 指標項目設定 | 可依不同專案合約於網頁後台自訂 KPI 項目與達標門檻 |
| 達標狀況監控 | 即時顯示各項指標達成狀況，未達標項目主動提示 |
| 考核報表 | 自動產出季度與年度考核報告，格式可配合審查要求調整 |
| 報表匯出 | 報告支援查詢與匯出，便於送審與內部檢討 |
自動收集設備運作狀態與客訴處理等營運數據
依合約指標公式，自動計算妥善率與處理時效
彙整各項 KPI 結果，產出季度與年度考核報告
報告可供委辦機關審查，並追蹤未達標改善項目
系統可自動統計設備妥善率、客訴處理時效等關鍵績效指標，並可依不同專案合約於後台自訂其他指標項目與達標門檻。
系統會依設備正常運作時間與故障紀錄自動計算。由於各合約對妥善率的定義可能不同，例如是否排除計畫性維護時間，導入前會依合約條文設定計算公式。
系統會記錄客訴受理至結案的時間，自動統計處理時效與結案率。起算與結案的判定標準可依合約規定設定。
KPI 數據來自系統自動採集的設備與客訴紀錄，減少人工填報的誤差與爭議。建議搭配後台權限管理與異動紀錄，確保數據的可信度。
可以依案場或專案分別統計 KPI 與產出報告，方便同時管理多個委外合約。
了解專案合約與考核指標管理如何提升停車場通行效率、降低管理成本，建構更安全、更智慧的停車管理環境。
